你在易游中心留下的信息，会被怎样对待

你在站内翻页、展开索引、进入回访入口的过程中，系统会自动记录一部分访问信息；如果你已经开通会员， 还会因为权益展示和路径收藏而留下少量与账号相关的内容。两类信息的作用不同，下面分开来说。

浏览时自然产生的记录

• 访问时间与来源页面，例如你是从站内索引点进来，还是从手机端入口直接打开。
• 设备与浏览器类型、操作系统和屏幕尺寸，用来确认桌面端与手机端两套路径视图都能正常显示。
• 页面浏览情况与路径点击记录，例如你打开了哪个版本对照条目、是否把左列索引收起。
• 网络地址与所在地区，精确到省、自治区、直辖市一级，用于了解工作日午间与晚间的访问高峰和线路稳定情况。

与会员和使用偏好相关的记录

• 会员账号标识与当前权益档位，用于按档位展示对应的帮助文档入口。
• 你收藏的版本路径与收藏时间，用于把常用条目排在左列索引靠前的位置。
• 你通过客服邮箱或服务电话提交的问题内容，以及我们给出的答复记录。

我们不会要求你提供与上述用途无关的内容，例如身份证号、银行卡号或人脸信息。帮助文档面向全部访客开放， 你不需要提交任何资料就能完整阅读。

每一条记录都对应一件具体的事。你可以把它理解成有人在旁边记你的习惯，好让你下次少走两步。

记住你的选择

下次打开站点时，直接回到你上次查看的版本，并保持索引收起或展开的状态，不用重新翻一遍。

显示对应版本

按你当前使用的版本号呈现说明内容与会员权益档位，避免看到与手上面板不一致的操作步骤。

应答你的问题

你在客服邮件里描述的现象、截图和版本号，会被用来定位问题并给出处理结果，也方便后续跟进同一件事。

调整帮助内容

汇总哪些条目被频繁查看、哪一步容易卡住，用来决定下一步补充哪几条操作说明和常见问题。

安排访问容量

按地区和时间段的访问量准备线路与服务器资源，减少高峰期打开版本对照栏时的等待。

Cookie 是你浏览器里的一个小文件，本地存储则更接近浏览器为你开的一块小记事本。我们在里面放的东西很少， 主要就是你的阅读位置和版本偏好；关闭之后，站内大部分内容仍然照常阅读。

如果你希望保留阅读记录，又不想留下长期标识，可以只在需要时使用无痕窗口，日常浏览仍然按原来的方式打开。

为了让你能正常打开页面、收到客服回复，有一部分环节由服务提供方协助完成。除此之外，信息不会被交给其他公司或个人， 也不会被用来做商品推销。

• 服务器与网络服务提供方：在提供托管与线路接入时接触必要的访问日志，用于保障页面可访问和排查异常。
• 邮件服务提供方：在你发送客服邮件时传递邮件内容，帮你把问题送到我们的收件箱。
• 与 8 家技术服务伙伴的版本同步：交接的是面板功能路径与版本号，不涉及你的个人记录。
• 按法律法规要求需要配合的情形，届时会依照相应程序处理。

内容来源、版本时效与引用方面的约定，写在网站声明里，可以一并查看。

不同用途的记录，留存时间不一样。超过期限的内容会被删除，或者去掉可识别部分后只保留统计结果。

访问日志

保留 12 个月，用于线路稳定与访问高峰分析，到期后统一清理。

客服记录

问题处理完成后保留 24 个月，便于你再次咨询同一件事时不必从头讲起。

收藏的版本路径

在你主动清除或申请删除之前一直保留；清除后左列索引会回到默认顺序。

会员账号信息

在对应权益存续期间保留，权益结束并完成结算后按上述期限处理。

访问控制按岗位分配：7 人内容维护小组中，只有负责问题答复的成员才能查看客服邮件与对应记录，其余成员接触的是 去除个人标识后的统计结果。信息在传输过程中走加密通道，权限每季度复查一次。互联网环境存在客观风险， 如果你发现异常登录或收到可疑邮件，欢迎随时通过客服渠道告诉我们。

下面这几件事，你随时可以提出，不需要说明理由。我们会先确认是本人操作，再按你的要求处理。

• 查询：想知道我们记了哪些内容，可以来信说明要查看的范围，例如访问记录、收藏路径或问题回复。
• 更正：发现版本偏好、权益档位或联系方式填写有误，告诉我们正确的信息即可。
• 删除：可以要求删除收藏的版本路径、问题记录与账号信息；删除后相关偏好会回到默认状态。
• 撤回同意：清除浏览器站点数据就能停止偏好记录，帮助文档与常见问题仍然可以照常阅读。

如果你还不确定该走哪条渠道，可以先看联系入口，那里按问题类型列了对应的对接方式。