第一次打开易游，从哪一步开始

三步入门，走完就知道自己该去哪

不用把整页读完。先判断自己属于哪一类，再进左列索引，最后落到说明上，三步之后方向就清楚了。

1. 01

   先分清自己是新用户、老用户还是会员

   新用户关心入口在哪、怎么开始；老用户手上通常已经有版本号，关心的是核对；会员最在意三档权益到底差在哪儿。这一点定下来，后面的路会短很多。

   判断标准你能一句话说出自己要找的是“某个功能”还是“某个版本”，就说明判断对了。

2. 02

   在左列索引里点到自己那一条

   面板的 12 个功能分区在服务与版本中心拆成了可点的索引条目，版本路径排在左列，点一下直接跳到对应位置，不必从头往下翻。

   判断标准左列高亮的条目和你手上的版本号对得上，位置就找对了。

3. 03

   到右列读说明，再决定要不要往下走

   右列放的是这一版的操作说明和帮助文档入口。读完就能判断要不要继续看下一段，或者转去权益区确认自己能用到哪一档。

   判断标准说明里的步骤和你在面板上看到的对得上，说明找对了地方。

回访入口，两步就能回到原来那一版

回访入口一直保持独立索引，不藏在二级菜单里。无论你从站内哪个位置进来，两次点击之内都能落到它上面。

版本对照栏，从左读到右就行

对照栏把面板路径和版本说明并排放着，左边管“是哪一版”，右边管“这一版怎么走”。按这个顺序读，基本不会看岔。

想直接跳到目标条目，有三种找法

• 按版本号

  手上已经有版本号时用这一种，输入版本号直接定位到左列对应的一条，路径最短。

• 按更新批次

  只记得是哪一轮调整、记不清版本号时用这一种，维护记录按批次连续编号，逐版往回翻也能找到。

• 按内容类型

  只想找权益调整或常见问题这一类内容时用这一种，范围更小，来回翻找的次数也少。

帮助文档和会员权益，分开看更省事

这两块内容挨得近，但解决的并不是同一件事：一个是“怎么做”，一个是“我能用到哪一档”。先确认自己要哪一类，就不用两边来回跳。

看完还拿不准，就先按“怎么做”去帮助文档里找那一条；找到之后，权益区里的差别会自己变得清楚。需要更细的档位划分，可以到服务与版本中心看完整的权益对照。

账号和会员，问得最多的四件事

下面这几个问题在客服邮箱里出现频率最高，答案都不长，看完基本能自己判断。